Mach mit und komm in unser Team!

Du wirst dringend gebraucht

Freiberuflicher Mitarbeiter (m/w/d) im Anwender-Support

Wir suchen ab sofort zur Unterstützung im expo-IP Anwender-Support

Firmenprofil

EXPO-IP GmbH ist ein rasant wachsendes Unternehmen mit Standort in 64293 Darmstadt mit eigener web-basierter Software „expo-ip“. Mit der expo-IP Plattform werden weltweit über 500 virtuelle Live-Events wie z.B. virtuelle Messen, Kongresse und Roadshows durchgeführt. Aufgrund der enorm wachsenden Anzahl von Veranstaltern, die expo-IP für ihre digitalen Events nutzen, benötigen wir Unterstützung im Bereich Anwender-Support.

Aufgabengebiet

Durchführung des First und Second Level Supports für EXPO-IP Kunden über das expo-IP online Support- und Community Center mit Ticketsystem (ESCC)

  • Telefonische Hotline und Remote Support
  • Problemanalyse und Hilfestellung
  • Führen von Problem-/Lösungsdokumentation
  • Dokumentation und Abstimmung mit der Software-Entwicklung
  • Manuelle Vorab-Tests neuer expo-IP Release Candidates

Anforderungsprofil

  • Erfahrung in der Bedienung und Nutzung von Web-Diensten. Kenntnisse in den Bereichen Internet-Anwendungen, HTML, CSS sind von Vorteil.
  • Erfahrung im Anwender-Support
  • Hohe soziale Kompetenz im Supportbereich
  • Hohe Einsatzbereitschaft
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit
  • Zuverlässigkeit

Vergütung und Einsatzort

Ihr Einsatzort ist Ihr Home-Office. Die Kommunikation mit Kunden und Kollegen erfolgt über unsere Cloud-Telefonanlage, Online Meetings sowie Instant Messaging-Anwendungen. Sie arbeiten in einem ausgesprochen spannenden Themenumfeld und nehmen aktiv an der Weiterentwicklung des Bereichs Live-Kommunikation und virtuelle Events teil.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Ihrer Honorarvorstellung per Email an info@expo-ip.com.

Kontakt:
Martin Schulz
EXPO-IP GmbH
+49 6151 800 21 81